Process de communication – Les six personnalités

Le concept du « Process de communication » établie par le psychologue américain Taibi Kahler dans les années soixante-dix propose six profils.

C’est un outil de la gestion des relations interpersonnelles.

La NASA a utilisé ce modèle pour constituer ses équipes.

L’objectif était de sélectionner des profils d’astronautes en capacité de travailler ensemble.

Les 6 profils sont les suivants :

  • Rebelle
  • Persévérant
  • Empathique
  • Travaillomane
  • Rêveur
  • Promoteur

Les points qui caractérisent les profils

Chaque profil a son mode de communication et de comportement selon un environnement qu’il privilégie.

  • Mode de pensée
  • Mode d’organisation
  • Mode de communication
  • Perception
  • Gestion des émotions
  • Gestion du stress

Caractéristiques des six profils

Le Rebelle ou Joueur

  • Instinctif
  • Créatif
  • Enthousiaste
  • Avenant
  • Emotionnel

Instinctif, il est spontané et créatif. Il apprécie le travail en groupe et les environnements ludiques.

Il aime bien plaisanter et entretenir une ambiance joyeuse.

En analyse transactionnelle il est souvent en mode Enfant et formalise facilement ce qu’il aime et n’aime pas. Il exprime ses émotions qui guident souvent ses actions.

Le partage et les contacts avec les autres sont des éléments de motivation pour lui.

Il s’accommode des règles si elles ne le contraignent pas trop dans sa communication et ses échanges avec les autres.

Il privilégie les environnements décontractés et créatifs favorables à l’expression de sa personnalité et de son enthousiasme.

Dans un environnement rigide il perd ses moyens d’expression et peut devenir détestable.

Le rebelle qui sommeille en lui resurgira dans toute sa splendeur.

Points forts

Dans un environnement qui lui convient le rebelle peut être un atout pour le groupe.

Il sera un élément positif et constructif qui motivera les autres par sa bonne humeur.

Points faibles

En revanche dans un environnement peut créatif ou dans des moments tendus son comportement peut perturber le fonctionnement du groupe.

Il aura plus de difficultés à gérer son stress et cela se traduira par une communication moins avenante de sa part. Il ne faudra pas compter sur lui pour résoudre les problèmes.

Il aura même tendance à rejeter la faute sur les autres.

Le Persévérant

  • Impliqué
  • Consciencieux
  • Observateur
  • Tenace
  • Résilient

Le persévérant avance même dans les moments difficiles.

Lorsqu’il s’est donné un objectif il met tout en œuvre pour y parvenir.

Il aura balayé un maximum de paramètres avant de se lancer. Une fois la machine en marche il ne lâchera rien.

Il s’appliquera à travailler avec méthode et régularité.

Du coup il aura une perception assez tranchée sur les choses.

Il aura besoin que ses efforts soient récompensés et reconnus et saura faire preuve de résilience pour obtenir ce qu’il désire.

Son Mindset se traduit par de forte conviction dans ses engagements.

Le persévérant a besoin d’un environnement cadré avec des normes qui ne perturbent pas sa concentration.

Sa communication est plus orientée sur la réflexion que sur l’émotion. Il exprimera des jugements selon ses propres convictions.

Points forts

Dans un environnement qui lui est favorable, le persévérant peut se révéler être un véritable leader qui cherchera à avoir de l’influence sur son entourage.

A partir du moment où il peut agir en fonction de ses convictions il saura gérer son stress malgré des situations complexes.

Points faibles

Lorsque son environnement n’est pas ou peu normatif il pourra perdre son sang-froid, ses moyens et se retrouver en situation de stress.

Sa communication rigide peut le mettre en mauvaise posture avec les autres.

L’Empathique

  • Bienveillant
  • A l’écoute
  • Sensible
  • Emotionnel

L’écoute active est une dominante chez l’empathique. Il cherche à comprendre l’autre pour mieux communiquer.

Son comportement favorise un climat de confiance avec ses interlocuteurs.

Il affectionne le travaille en groupe et sait se faire apprécier. C’est un facilitateur.

Sa communication est plus orientée sur l’émotionnel et l’affecte même s’il ne néglige pas la réflexion pour analyser les situations.

Il n’en reste pas moins sensible à la reconnaissance de la part des autres.

Il se réalise en s’occupant des autres ce qui parfois le rend intrusif avec des profils autonomes.

Avenant, il aime travailler en relation avec les autres et partager à travers le travail en groupe.

Il privilégie les environnements et ambiances chaleureuses et bienveillantes.

Il exprime facilement ses émotions et ce qu’il ressent.

Points forts

Dans des environnements où le stress est élevé l‘empathique se révèle être un élément important dans la résolution de problèmes et de situations conflictuelles.

Son comportement apaisé facilitera le dialogue et favorisera la confiance pour calmer les esprits.

Points faibles

Dans certaines situations son empathie peut lui jouer des tours s’il n’a pas le feedback adapté à son fonctionnement par ses interlocuteurs.

En effet, son approche fonctionne dans certains environnements et pas d’autres.

Dans ce deuxième cas de figure il sera déstabilisé et pourra perdre pied.

Il se retrouvera en situation de stress difficile à gérer pour sa personnalité.

Le Travaillomane

  • Responsable
  • Rationnel
  • Pragmatique
  • Logique

Le travaillomane a un mode de pensée linéaire, c’est-à-dire qu’il réalise des tâches étape par étape.

Il est monochrone. Il ne fait qu’une tâche à la fois.

Son mode de raisonnement repose sur la logique. Responsable, il est rationnel et pragmatique.

C’est un bourreau de travail. Méthodique et consciencieux il est organisé et perfectionniste.

Il aime les choses précises et normées.

Son mode de communication est efficace et orienté sur la réflexion plutôt que sur l’émotionnel.

Le travaillomane n’est pas dans l’affecte.

Ce qui compte avant tout pour lui c’est l’atteinte des objectifs dans le respect du planning déterminé.

Points forts

Il exprimera toutes ses qualités dans des environnements normatifs.

Sa capacité d’analyse et de travail en font souvent un expert dans son domaine.

Points faibles

Sa tendance à vouloir tout contrôler l’empêche parfois de déléguer.

Son côté perfectionniste peut le rendre rigide surtout si l’environnement dans lequel il évolue ne correspond pas à sa perception des choses.

Dans cette situation il peut se retrouver en situation de stress.

Le Rêveur

  • Créatif
  • Analyste
  • Adaptabilité
  • Patient

Le terme rêveur est plutôt trompeur car il laisse entendre que ce profil a tendance à s’éparpiller même si cela lui arrive.

C’est au contraire quelqu’un qui peut faire preuve de beaucoup de concentration au service de sa capacité d’analyse des situations.

Il est patient et a besoin de s’isoler pour réfléchir avant d’agir.

Il écoute plus qu’il ne parle.

Points forts

Il est très efficace lorsque les choses sont bien établies. Sa sérénité et sa réflexion servent son analyse.

Il fait preuve d’une grande maitrise de ses émotions puisqu’il est plutôt dans la réflexion.

Dans des situations tendues il fera preuve d’un grand sang-froid.

Il préfère travailler seul lorsqu’il s’agit d’analyser une problématique.

Points faibles

Il n’est pas un grand communicant par nature. Son côté solidaire peut donner le sentiment qu’il est asocial alors qu’il n’en n’est rien.

C’est juste qu’il a besoin de calme pour mener à bien ses réflexions.

Dans des situations stressantes et malgré son sang froid naturel il aura tendance à s’isoler.

Le Promoteur

  • Battant
  • Compétiteur
  • Communicant
  • Resilient

Il est dans le défi permanent et la compétition. Il a besoin de se mesurer aux autres pour trouver ses limites et se rassurer.

Il aime prendre des risques et son enthousiasme en fait un leader qui saura motiver les autres.

Il trouve dans tout ce qui est nouveau des challenges qui lui donnent de nouveaux buts.

Les points forts

Instinctif, c’est un charmeur né qui aime l’action et saura convaincre par son dynamisme.

Sa grande capacité d’adaptation lui permet d’explorer constamment de nouvelles situations et activités.

Plutôt extraverti, il n’hésite pas à partager ses réussites.

Il est capable de travailler en groupe et en solitaire.

Il préfère passer à l’action et réfléchir après en les ajustant.

Il est plutôt dans l’action que dans l’émotionnel.

Points faibles

En situation de stress il sortira de son état assertif pour rentrer dans celui de la manipulation.

Son côté fonceur peut le mettre en porte à faux dans des environnements ou l’analyse et la réflexion prédominent.

Le constat des comportements

Dans son étude sur les interactions et les comportements entre individus Taibi Kahler constate qu’il se dégage deux attitudes.

Une positive et une négative.

Partant de ce constat il essaie de comprendre pourquoi certaines personnes adoptent un comportement positif avec une motivation plus importante et un passage à l’action pour atteindre ses objectifs.

Alors que d’autres vont adopter un comportement négatif et se démotiver. Il en découle une passivité qui favorise la procrastination. Ces personnes deviennent agressives et rentrent en dépression.

En utilisant la méthode des scénarios et positions de vie de l’analyse transactionnelle (Eric Berne) il met en évidence plusieurs comportements.

La reproduction des schémas

Chaque personne se construit à travers des scénarios vécus et les reproduit donc en permanence.

Les six scénarios élaborés par Eric Berne

Eric Berne a déterminé six scénarios que nous utilisons en permanence en fonction de notre personnalité.

Les besoins physiologiques

Là aussi, selon les personnalités les besoins physiologiques (faims ou appétits) ne sont pas du tout les mêmes.

Les schémas comportementaux

Chaque personnalité utilisera des schémas comportementaux différents qui seront en opposition avec ceux des autres.

Le canal de communication utilisé par les uns sera différent de celui des autres.

D’où les situations conflictuelles qui peuvent naitre entre les individus.

Ils ne sont pas sur la même longueur d’onde.

Communication interpersonnelle

Il sera difficile de mettre en place un schéma de communication avec une personne qui a des schémas comportementaux à des années-lumière du vôtre

En résumé

Comme toutes les méthodes de définition de personnalités il faut intégrer que chaque personne se caractérise par un trait de caractère dominant.

Elle n’en reste pas moins, à différents degrés, concernée par les autres traits de caractère.

Tous les profils possèdent toutes ces caractéristiques à des niveaux différents comme des curseurs plus ou moins élevés.

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Je suis Luc Levasseur. Depuis 20 ans dans la formation et dans le e-learning depuis 2013 je suis libre géographiquement. A travers ce blog je vous explique comment je suis passé de formateur présentiel à formateur à distance

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