Communication – Les ETATS DU MOI en Analyse Transactionnelle

Dans cet article nous allons aborder les fondamentaux des Etats du Moi et les bases des relations transactionnelles entre les personnes.

Un mot sur l’auteur

Eric Berne

L’analyse transactionnelle a été créée par Eric BERNE Médecin psychiatre à la fin des années 50. Il a identifié trois comportements humains que nous avons tous en nous et qui nous construisent tout au long de notre vie de la naissance à l’âge adulte. Ces comportements régissent nos rapports humains avec les autres.

Il présente ses travaux dans deux ouvrages de référence :

Des jeux et des hommes -1966

Que dites- vous après avoir dit bonjour ? 1977

L’analyse transactionnelle (AT) a tout d’abord été adoptée par le grand public pour ensuite être adoptée et adoubé par le monde professionnel.

 

De nos jours, l’AT est une approche comportementaliste des relations humaines utilisée pour étudier les relations dans le monde de l’entreprise, notamment dans le domaine des organisations, de la communication et de l’enseignement.

Le concept repose sur l’idée que nous sommes tous constitués de trois ETATS :

L’état Parent

L’état Adulte

L’état Enfant

Nous utilisons un état ou l’autre en fonction des situations et des personnes que nous rencontrons.

Synthèse

L’analyse transactionnelle propose deux modèles, un structural et un fonctionnel.

Le modèle Structural représente ce que l’individu exprime à l’extérieur et qui en réalité se trouve à l’intérieur de lui-même. C’est le principe de l’iceberg, la partie immergée. Ce sont les États du Moi Structuraux qui ont construit culturellement et socialement la personne.

Le modèle Fonctionnel est la partie émergée. Dans ce modèle l’Adulte (A) peut choisir l’État du Moi Fonctionnel. Ce modèle permet à l’Adulte structural d’adapter l’État du Moi fonctionnel le plus approprié face à une situation.

Les Etats du Moi sont représentés par trois cercles superposés : Parent, Adulte, et Enfant (PAE)

Chaque état est représenté par une lettre majuscule car nous parlons d’états d’une personne.

Le modèle fonctionnel est subdivisé en sous catégories.

Parent : cet état du moi se décompose en deux parties

Le parent normatif : rôle de protection et d’éducation (valeurs)

Le parent nourricier : rôle de soutien et d’encouragement

Adulte : Cet état n’a pas de subdivision

L’Adulte a une fonction d’analyse de l’environnement

Enfant : Cet état a trois subdivisions

EAS : Enfant Adapté Soumis : fonction d’adaptation à l’environnement
EAR : Enfant Adapté Rebelle : fonction d’opposition légitime
EL : Enfant Libre : fonction d’expression des besoins et des émotions de base

Chaque Etat du moi est observable selon plusieurs critères comportementaux comme le ton de la voix, la ou les postures verbales et non verbales, les mimiques et le vocabulaire. Eric BERNE a créé une grille de lecture par Etat (voir dans article complet)

 

Pourquoi le terme « Transactionnel » ?

La notion de transaction nous renvoie aux échanges entre deux personnes.

Personne 1 (P1) imagePersonne 2 (P2)

Ces échanges se font sur différents canaux de communication en fonction de l’Etat du Moi utilisé par la personne 1 et personne 2

Ces transactions peuvent être :

Parallèles

Obliques

Croisées

Cachées

Transactions parallèles

Ce type de transaction sollicite les mêmes niveaux d’Etat du Moi chez deux personnes qui communiquent. Chaque personne utilise l’Etat du Moi attendu par l’autre.

Transactions obliques

Ce type de transaction sollicite des niveaux différents de l’Etat du Moi chez deux personnes qui communiquent.

Transactions croisées

Dans ce type de transaction la réponse est faite par un état du moi non sollicité. Les transactions croisées sont toujours source de conflits. L’incompréhension et les malentendus interrompent la communication entre les deux personnes.

Transactions cachées

Dans ce type de transaction les Etats du Moi apparents sont en réalité deux autres Etat du Moi cachés.

 

En résumé

Les Etats du Moi peuvent être utilisés comme des outils puissants pour mieux identifier les situations de communication entre les individus que ce soit dans un contexte personnel ou professionnel. Leur utilisation et maitrise permet de mieux gérer les différents types de canaux de communication entre soi-même et les autres.

Article

Avant-propos

En communication, la connaissance de l’état du moi permet d’identifier le canal de communication de votre interlocuteur.

Nous sommes tous concernés par ce sujet. Chaque individu passe d’un état du moi à l’autre avec des variables plus ou moins prononcées. Cet état peut être conditionné soit par notre personnalité soit par le contexte et l’environnement dans lequel on se retrouve.

Dans l’absolue, il n’y a pas un état meilleur que l’autre, c’est la perception qu’en ont les gens en fonction de leur propre éducation et personnalité et ou du contexte dans lequel on se trouve qui pourra jouer un rôle positif ou négatif sur l’un ou l’autre des états. On parlera plus de décalage comportemental pour les uns et comportement normal pour les autres.

Ce qui est intéressant c’est que cela peut servir dans tout type de situation que ce soit pour de la communication pure, du management, en organisation ou en enseignement.

Encore une fois, selon la culture, l’éducation, la personnalité et l’environnement ces trois curseurs seront plus ou moins accentués.

Dans certains pays ou milieux qu’ils soient professionnels ou personnels, un état du moi à un instant T sera considéré comme adulte alors que dans un autre pays ou milieu sera considéré comme un état enfant par exemple. Ces trois états et leur concept ne se soustraient pas à la PERCEPTION issue du halo des gens (culture, éducation, religion, personnalité). Pour cette raison, il est judicieux de tenir compte de ces facteurs pour recaler leur interprétation dans un environnement donné.

Les deux modèles, structural et fonctionnel

Structural

Ce que l’individu exprime à l’extérieur se trouve à l’intérieur de lui-même. C’est le principe de l’iceberg, la partie immergée. Ce sont les États du Moi Structuraux qui ont construit culturellement et socialement la personne.

Fonctionnel

Les États du Moi Fonctionnels sont la partie émergée d’un individu. Dans ce modèle l’Adulte (A) peut choisir l’État du Moi Fonctionnel. Ce modèle permet à l’Adulte structural d’adapter l’État du Moi fonctionnel le plus approprié face à une situation.

Représentation

Les États du Moi sont représentés par trois cercles superposés : Parent, Adulte, et Enfant (PAE)

Chaque état est représenté par une lettre majuscule car nous parlons d’états d’une personne.

image

 

Pour Éric Berne chaque État du moi nous renvoie à une pensée, un sentiment et un comportement. Durant son existence une personne se construit par étape.

  • Etat Parent (P) : Il regroupe les pensées, les sentiments et les comportements de modèles parentaux et référents liés à notre éducation. L’individu se construit selon des références basées sur l’observation de ces modèles parent, tuteurs, grand parent, référent professionnel. Comment ils ont agi, utilisé leurs émotions et géré leur vie en fonction de leurs valeurs.

Dans le mode P la personne reproduit les schémas qui lui ont servi de modèle en reproduisant des attitudes, des comportements et des modes de pensées renvoyant aux valeurs morales acquises.

PARENT

La règle

La morale

L’éducation

Les valeurs

 

  • Etat Adulte (A) : Il regroupe les pensées, les sentiments et les comportements liés au concret et à la réalité dans l’instant présent. Cet état se construit sur les expériences vécues.

Dans le mode A la personne gère la réalité en observant son environnement immédiat. Elle analyse les faits et prend des décisions de manière objective.

ADULTE

Que faire

Comment faire

Avec quoi

 

  • Etat Enfant (E) : Il regroupe les pensées, les sentiments et les comportements liés à l’enfance. Il se construit autour des ressentis, des émotions et des besoins.

Dans le mode E la personne interagit en fonction de ses ressentis passé ou présent.

ENFANT

Ressenti

Besoin

Sentiment

Emotion

 

Ces trois états sont en permanence sollicités selon les situations. Ils structurent la personnalité.

 

Subdivision du modèle fonctionnel

Les états du moi fonctionnel se subdivisent en sous catégories.

 

Parent : cet état du moi se décompose en deux parties

 

Le parent normatif : rôle de protection et d’éducation (valeurs)

Le parent nourricier : rôle de soutien et d’encouragement

Parent normatif nourricier

Exemples :

Parent Normatif : un enfant monte à l’arrière du véhicule, le parent lui dit « mets ta ceinture ».

Parent Nourricier : le parent nourricier s’adresse à une autre personne et la félicite sur ce qu’elle a réalisé.

 

Adulte : Cet état n’a pas de subdivision

L’Adulte a une fonction d’analyse de l’environnement

ADULTE GRAND

 

Exemples :

Adulte : Il va falloir demander un devis pour refaire la toiture

 

Enfant : Cet état a trois subdivisions

EAS : Enfant Adapté Soumis : fonction d’adaptation à l’environnement
EAR : Enfant Adapté Rebelle : fonction d’opposition légitime
EL : Enfant Libre : fonction d’expression des besoins et des émotions de base

ENFANT GRAND

 

Exemple :

Enfant Adapté Rebelle : Se met en opposition

« Tu n’as pas à me demande de faire ça »

Enfant Adapté Soumis : Fait ce qu’on lui demande

Enfant Libre : Exprime ses désirs, fait ce qui lui plait.

État du Moi est observable

Chaque Etat du moi est observable selon plusieurs critères comportementaux.

Ton de la voie

Postures

Mimiques

Vocabulaire

Grille de lecture de l’AT

Grille de lecture AT

 

Pourquoi le terme « Transactionnel » ?

La notion de transaction nous renvoie aux échanges entre deux personnes.

Personne 1 (P1)               image                Personne 2 (P2)

Ces échanges se font sur différents canaux de communication en fonction de l’Etat du Moi utilisé par la personne 1 et personne 2

Ces transactions peuvent être :

Parallèles

Obliques

Croisées

Cachées

Transactions parallèles

Ce type de transaction sollicite les mêmes niveaux d’Etat du Moi chez deux personnes qui communiquent. Chaque personne utilise l’Etat du Moi attendu par l’autre.

Exemple : L’initiateur de la discussion le fait en mode Adulte et la personne qui lui répond le fait également en mode Adulte.

P1 : Serez présent demain à la réunion ?

P2 : Oui je serai présent comme convenu

TP1

 

Exemple : L’initiateur de la discussion le fait en mode Enfant et la personne qui lui répond le fait également en mode Enfant.

P1 : Si on faisait une partie de squash demain ?

P2 : Oui ça serait super !

TP2

 

Transactions obliques

Ce type de transaction sollicite des niveaux différents de l’Etat du Moi chez deux personnes qui communiquent.

P1 : Si on faisait une partie de squash demain ?

P2 : Ça ne serait pas raisonnable

TO

 

Transactions croisées

Dans ce type de transaction la réponse est faite par un état du moi non sollicité. Les transactions croisées sont toujours source de conflits. L’incompréhension et les malentendus interrompent la communication entre les deux personnes.

P1 : Si on faisait une partie de squash demain ?

P2 : Demain nous sommes en déplacement

TC

 

P1 s’adresse à l’Etat Parent de P2 qui lui répond avec l’Etat A

Transactions cachées

Dans ce type de transaction les Etats du Moi apparents sont en réalité deux autres Etat du Moi cachés.

Les transactions cachées sont la base de jeu et sont trompeuses. Elles ont un niveau social (apparent) et un niveau psychologique (caché).

En apparence

P1 : Ça fait deux fois que je te le demande

P2 : J’ai bien noté

TC en apparence

 

Au niveau psychologique

P1 : Dernier rappel

P2 : C’est bon, j’ai compris, inutile de me le rappeler

TC psychologique

En résumé

Les Etats du Moi peuvent être utilisés comme des outils puissants pour mieux identifier les situations de communication entre les individus que ce soit dans un contexte personnel ou professionnel. Leur utilisation et maitrise permet de mieux gérer les différents types de canaux de communication entre soi-même et les autres.

Deux vidéos explicatives de la chaine Psychorama.

 

 

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