par Le glossaire de la formation à distance décrit les principales expressions et cigles utilisés dans le domaine de la formation en ligne.
Le Glossaire de la Formation à Distance
A
Accompagnement pédagogique
L’accompagnement ne consiste aucunement à transmettre un savoir. Il sert à motiver l’apprenant et
à permettre à l’apprenant de s’approprier, à son rythme et selon son profil, son parcours de
formation. Il assure la prise en charge de la problématique du stagiaire et la réponse en terme de
solution simple, dans un délais fixé.
Acquis
Ensemble des savoirs et savoir-faire dont une personne manifeste la maîtrise dans une activité
professionnelle, sociale ou de formation. Les acquis exigés pour suivre une formation constituent les
pré-requis. (AFNOR)
Action de formation
Processus mis en oeuvre, dans un temps déterminé, pour permettre d’atteindre les objectifs
pédagogiques de la formation.
Au sens légal les actions de formation financées par les employeurs se déroulent conformément à un
programme. Celui-ci, établi en fonction d’objectifs pédagogiques préalablement déterminés, précise
les moyens pédagogiques et d’encadrement mis en oeuvre et définit un dispositif permettant de
suivre l’exécution de ce programme et d’en apprécier les résultats. (AFNOR)
Andragogie
L’art et la science de concevoir du matériel pédagogique pour aider les adultes à apprendre.
Apprenant
L’apprenant est une personne qui suit une e-formation, le stagiaire suit un stage et l’élève suit la classe.
Apprentissage
Ensemble d’activités qui permet à une personne d’acquérir ou d’approfondir des connaissances
théoriques et pratiques, ou de développer des aptitudes.
ASP
Acronyme pour « Application Service Provider ». Mise à disposition et hébergement d’une application
informatique sous forme de location (à ne pas confondre avec le langage de programmation de
Microsoft).
Autodidaxie
C’est la capacité d’un individu à se former seul, sans recours à une médiation humaine.
Auto-évaluation
Évaluation par l’apprenant de ses progrès, généralement effectuée au moyen d’un questionnaire qu’il
remplit seul.
Auto-formation
L’auto-formation désigne un processus par lequel l’individu détermine son itinéraire d’apprentissage
(rythme, contenu, temps de travail) de façon autonome et sans être en relation avec un tuteur ou un
groupe structuré.
B
Besoin de formation
Identification d’un écart susceptible d’être réduit par la formation entre les compétences d’un individu
ou d’un groupe à un moment donné et celles attendues. (AFNOR)
Blended
Solution alternant formation à distance et en salle, on parle également de solution mixte (en
présentiel et à distance).
C
Campus virtuel
Un campus virtuel désigne tout site web ayant pour objet de s’adresser à une communauté
d’apprentissage en mettant à sa disposition les ressources pédagogiques et les fonctionnalités de
communication et de collaboration correspondantes. Certains de ces sites vont d’ailleurs jusqu’à
choisir une métaphore graphique représentant un campus physique avec sa cafétéria, sa
bibliothèque, ses salles de cours etc. (voir aussi université virtuelle)
Contenu de formation
Description détaillée des différents sujets traités dans la formation, en fonction d’objectifs
pédagogiques et de formation définis. (AFNOR)
Cursus de formation
Itinéraire organisé d’acquisition de connaissances. Il comporte des évaluations et peut déboucher sur
une validation. (AFNOR)
CBT (Computer Based Training)
Terme anglosaxon désignant les apprentissages réalisés à l’aide d’un ordinateur généralement non
relié à un centre de ressources. Le support de cours est généralement un CD-Rom. Le CBT a
constitué l’une des premières étapes de l’apprentissage électronique en ligne (Enseignement Assisté
par Ordinateur). Cette option perd aujourd’hui un peu de terrain au profit des formations en ligne.
Centre de ressources
Regroupement de ressources de formation dans un espace réel de « l’entreprise » pour fournir des
technologies et des facilités d’accès à la formation, accompagné de support et éventuellement de
tuteurat.
Le centre de ressources reste une modalité pratique pour la mise en oeuvre de la e-formation. C’est
une alternative possible lorsque les apprenants ne peuvent pas se former directement sur leur poste.
Chat
De l’anglais to chat : bavarder. Échange de messages textuels en temps réel, sur le Web, entre deux
ou plusieurs individus connectés. Il s’agit d’un lieu de conversation en temps réel par opposition au
forum qui est un lieu d’échange en temps différé. Le plus célèbre est sans doute l’IRC (International
Relay Chat).
Classe virtuelle
La classe virtuelle désigne la simulation d’une classe réelle. La diffusion du cours se fait à l’aide
d’une solution réseau, à une date et une heure précise (synchrone) auprès d’apprenants éloignés
géographiquement. Cet environnement intègre des outils reproduisant à distance les interactions
d’une salle de classe.
D
Didacticiel
Ce terme fait référence aux modules de formation développés pour répondre à une problématique
donnée (l’apprentissage de Word par exemple). L’intérêt est de pouvoir cibler très précisément son
besoin de formation et de gagner du temps (exemple : faire un tableau sous Word).
Dispositif de formation
Ensemble d’éléments (méthodes, outils, procédures, routines, principes d’action) articulés ayant pour
finalité la production de compétences individuelles et collectives.
Dispositif d’évaluation
Ensemble d’éléments (méthodes, outils, procédures, principes, routines, principes d’action) articulés
ayant pour finalité la mesure de l’efficacité d’une action ou d’un dispositif de formation.
E
eAbrév. de « électronique » et, maintenant de « en ligne »
Déf. : préfixe indiquant qu’un dispositif électronique est utilisé avec le terme qui suit. Avec le
développement d’Internet et des réseaux, l’aspect électronique correspond surtout à celui de « en
ligne ». Il est donc possible que « e » devienne l’abréviation de « en ligne ».
Note : comme c’est l’usage, ce préfixe sera plus agréablement prononcé à l’anglaise, donc comme
un « i ».
Pour en savoir plus
E.A.O.
Enseignement assisté par ordinateur, EAO, Computer based training, computer aided learning :
ensemble des techniques et des méthodes d’utilisation de systèmes informatiques comme outils
pédagogiques intégrés au contexte éducatif.
e- formation
Programme de formation accessible à travers Internet ou un Intranet. La technologie Internet permet
de se former dans un environnement visuel et interactif. Ce dispositif intègre nécessairement un
accompagnement pédagogique de l’apprenant, par le biais du tuteur (facteur clé de réussite et de
motivation).
e-learning
Ce mode d’apprentissage correspond à un système évolué de formation, reposant sur des
formations telles que le CBT et le WBT. Le e-Learning résulte donc de l’association de contenus
interactifs et multimédia, de supports de distribution (PC, Internet, Intranet, Extranet), d’un ensemble
d’outils logiciels qui permettent la gestion d’une formation en ligne et d’outils de création de
formations interactives. L’accès aux ressources est ainsi considérablement élargi ainsi que les
possibilités de collaboration et d’interactivité.
Évaluation de la formation
Action d’apprécier, à l’aide de critères définis préalablement, l’atteinte des objectifs pédagogiques et
de formation d’une action de formation.
Cette évaluation peut être faite à des temps différents, par des acteurs différents (stagiaire,
formateur, entreprise cliente…). On distingue, par exemple, l’évaluation de satisfaction, l’évaluation
du contenu de l’action de formation, l’évaluation des acquis, et l’évaluation des transferts éventuels
en situation de travail. (AFNOR)
Évaluation formative
Elle se pratique au cours des apprentissages et elle a pour but de renseigner l’apprenant le plus
complètement et le plus précisément possible sur la distance qui le sépare de l’objectif et sur les
difficultés qu’il rencontre.
Évaluation sommative
Elle se pratique au terme d’un apprentissage et elle a pour but de vérifier si les objectifs en ont été
atteints par tel ou tel apprenant.
F
FAQ
Abrév. de « Frequently Asked Questions »
Abrév. de « Foire Aux Questions
C’est pour éviter de répondre à des questions souvent posées que ce fichier questions-réponses a
été créé. Il regroupe les questions les plus courantes sur un sujet donné. Il est fortement
recommandé d’en prendre connaissance avant de poser des questions dans le cadre d’un forum.
FOAD
Acronyme pour « Formation Ouverte et A Distance » (également de ODL). Elle fait partie de la famille
de la FAD mais elle se positionne sur l’intégration des Technologies de l’Information et de la
Communication, de l’adaptation à l’individu et de la modularité de la formation. L’UNESCO
caractérise les formations ouvertes par « une liberté d’accès aux ressources pédagogiques mises à
disposition de l’apprenant, sans aucune restriction, à savoir: absence de conditions d’admission,
itinéraire et rythme de formation choisis par l’apprenant selon sa disponibilité et conclusion d’un
contrat entre l’apprenant et l’institution.
Formation asynchrone
L’échange avec les autres apprenants ou avec les tuteurs s’effectue via des modes de
communication ne nécessitant pas une connexion simultanée. Il peut s’agir de forums de discussion
ou bien encore de l’échange de mèls.
Formation en mode présentiel
Également nommée « formation en salle ». Le présentiel est un terme utilisé pour désigner le moment
où les personnes qui suivent une formation sont réunis dans un même lieu avec un formateur.
Elle correspond au mode de formation traditionnel, selon un mode magistral (information
essentiellement descendante) et pour une durée prédéterminée.
Formation synchrone
On parle de formation synchrone lorsque les participants se connectent simultanément à leur session
de formation. Ils peuvent alors communiquer en temps réel, soit par web-conférence ou
visioconférence, ou encore par « chat ». Les formations synchrones permettent également de partager
des applications, tableau blanc partagé, et d’interagir sur celles-ci au moment où le tuteur leur donne
la main sur le document partagé.
G
Granularisation de la formation
Granulariser la formation, c’est découper le contenu d’une matière en de nombreux items afin de
pouvoir les combiner dans des parcours pédagogiques différents en fonction du niveau et des
attentes de chaque apprenant; Elle permet la génération de parcours individualisés.
Granularité
Niveau de découpage, restant cohérent et compatible, d’un contenu pédagogique en une série
d’items élémentaires, appelés grains, que l’on peut re-combiner dans le déroulement de parcours
pour répondre aux besoins individuels de formation.
Granule ou grain pédagogique
Le granule ou le grain est un objet pédagogique. Ce nom générique désigne la plus petite unité
pédagogique d’un parcours pédagogique. Ces objets pédagogiques microscopiques, ces unités
élémentaires d’apprentissage seront associés pour constituer les parcours individuels de formation.
I
Ingénierie de la formation
Ensemble de démarches méthodologiques cohérentes qui s’appliquent à la conception de systèmes
d’actions et de dispositifs de formation pour atteindre efficacement l’objectif fixé
L’ingénierie de formation peut comprendre l’analyse de la demande, des besoins de formation, le
diagnostic, la conception du projet formatif, les moyens mis en oeuvre, la coordination et le contrôle
de sa mise en oeuvre et l’évaluation de la formation. (AFNOR)
Individualisation de la formation
C’est considérer que l’apprenant est unique en lui proposant un environnement et un contexte de
formation (outils, contenu, mode d’apprentissage, calendrier, etc.) qui s’adapte à son niveau, ses
besoins et éventuellement à ses préférences.
Interactivité
Capacité d’un programme à créer une situation d’échange avec un utilisateur. En fonction du type de
média utilisé, on parlera d’interactivité fermée ou ouverte.
Possibilité pour le formé d’intervenir au cours de son processus d’apprentissage et d’entraîner, par
cette intervention, une modification dans le contexte de cet apprentissage.
Intranet
Réseau informatique privé ou interne à une entreprise qui utilise les protocoles de communication et
les technologies du réseau Internet.
L
Learning management system LMS
- plate-forme (de téléformation).
Ce terme anglo-saxon désigne une plate-forme de e-learning complète comprenant le serveur de
diffusion de contenus pédagogiques et des informations de gestion, la base de données gérant le
catalogue des formations disponibles, les profils des apprenants, les accès aux formations et les
données nécessaires au suivi des parcours avec mémorisation des résultats obtenus aux différentes
évaluations.
M
Mix-Formation
Il s’agit d’une solution pédagogique qui peut regrouper différents modes de formation : du présentiel
avec de la formation à distance, du présentiel avec de la formation en centre de ressources…
N
Normes : AICC, , IMS
Ces normes technologiques sont les plus courantes de la e-formation.
Elles garantissent l’interopérabilité des systèmes mais aussi la traçabilité des parcours et la
réutilisation des contenus. L’élaboration, par voie de consensus, de spécifications internationales
couvrant les technologies de la e-formation est en cours au sein de l’ISO (groupe de travail ISO : IEC
JTC1/SC36).
O
Objectif de formation
Compétence(s) à acquérir, à améliorer ou à entretenir exprimée(s) initialement par les
commanditaires et/ou les formés. L’objectif de formation est l’élément fondamental des cahiers des
charges. Il sert à évaluer les effets de la formation. (AFNOR)
Objectif pédagogique
Capacité(s) que le formé doit avoir acquise(s) à l’issue d’une action de formation, définie(s) par le
formateur, à partir d’un objectif de formation. L’objectif pédagogique sert à construire et à conduire
SCORM
l’action de formation et à évaluer les capacités acquises. (AFNOR)
Objectifs opérationnels
Activités opérationnelles que les apprenants, après avoir suivi une formation, doivent être capables
de réaliser, en situation réelle de travail, avec un certain niveau de performance.
P
Parcours de formation
Ce terme désigne l’ensemble des modules de formation à suivre par l’apprenant. Il répond à
plusieurs critères : le besoin spécifique de formation et le niveau de compétence détenu dans la
matière « enseignée ». Il permet d’individualiser le déroulement de la formation.
Présentiel
Voir formation en mode présentiel.
Prérequis
Acquis préliminaires, nécessaires pour suivre efficacement une formation déterminée. (AFNOR)
Programme (de formation)
Descriptif écrit et détaillé des contenus de formation planifiés qui respecte une progression
pédagogique liée aux objectifs de formation à atteindre.
Plate-forme de formation
Voir LMS.
Portail de formation
Ce type de site sert de porte d’entrée sur Internet à une communauté d’internautes inscrits dans une
activité de téléformation gratuite ou payante. Les portails de téléformation s’inscrivent plus ou moins
dans une logique marketing et une logique de prestation de service.
Q
QCM
MCQ (Multiple choice question)
abrév. de « question à choix multiples ».
R
Référentiel d’activité
Le référentiel d’activité est une information de synthèse sur une activité professionnelle ou sur un
métier, l’analyse d’une situation professionnelle qui s’attache à saisir la mission, les fonctions, les
activités voire les tâches d’un emploi donné.
Référentiel
Inventaire d’actes, de performances observables détaillant un ensemble de capacités (référentiel de
formation) liées aux référentiels de métier ou de fonction correspondants. (AFNOR)
S
Savoir
Ensemble des connaissances théoriques et pratiques. (AFNOR)
Savoir-être
Terme communément employé pour définir un savoir-faire relationnel, c’est-à-dire, des
comportements et attitudes attendus dans une situation donnée. (AFNOR)
Savoir-faire
Mise en oeuvre d’un savoir et d’une habileté pratique maîtrisée dans une réalisation spécifique.
(AFNOR)
SCORM
Acronyme de : Sharable Content Object Reference Model. Il s’agit d’un modèle de référence, issue
du Département de la défense américaine, qui définit un « modèle de contenu » de formation diffusé
par Internet.
Session de formation
Période de formation planifiée dans le temps, organisée pour un groupe selon des objectifs
correspondant à des besoins collectifs. (AFNOR)
Sigle
AICC – Aviation industry CBT Committee
SCROM – Sharable Content Object Reference Model
Synchrone
Modalités d’échange d’informations en direct (exemple : téléphone, visioconférence, visiophonie,
audiophonie, etc.).
Système auteur
Logiciel qui permet à l’utilisateur de créer des contenus pédagogiques multimédia utilisables sur cdrom et/ou en ligne. (Toolbook, Director…)
T
Tableau blanc
(White board) : permet le partage synchrone d’une fenêtre graphique et textuelle à l’intérieur de
laquelle tous les utilisateurs peuvent interagir simultanément. Cette fonction autorise le partage de
documents et la possibilité d’élaborer des documents en temps réel qui seront visionnés par les
apprenants et modifiables par chacun des participants.
TIC
Abrév. de « technologies de l’information et de la communication ».
TICE
Abrév. de « technologies de l’information et de la communication pour l’éducation » ou « pour
l’enseignement ».
Tracking
Le tracking consiste à pouvoir suivre (« littéralement poursuivre ») et mémoriser, via une plate-forme de
téléformation ou une base de données, le cheminement et l’activité de l’apprenant dans son parcours
de formation.
Tuteur ou e-tuteur
C’est celui qui exerce son activité dans le cadre des formations flexibles ouvertes et à distance. Son
rôle : aider à faire progresser les apprenants en mettant davantage au premier plan les fonctions
d’évaluation, de suivi et d’accompagnement plutôt que la capacité à transférer une expertise.
Dans le cadre d’une formation à distance, le tuteur occupe plusieurs fonctions :
Il détermine avec l’apprenant le parcours individuel de formation et l’aide dans ses premiers pas ;
Il constitue anime un groupe ou une communauté d’apprenants ;
Il assure le suivi pédagogique de la formation (réponses aux questions des apprenants, analyse de
la progression, conseils personnalisés) ;
Il fidélise et accompagne le stagiaire en soutenant sa motivation.
Le tuteur joue un rôle moteur dans la formation. La qualité du suivi permet de garantir la motivation
de l’apprenant et d’éviter qu’il abandonne sa formation en cours de route…
U
Université virtuelle
Très proche de la définition du campus virtuel, elle appartient étonnamment davantage au monde de
l’entreprise. Cette solution de e-learning regroupe du contenu, des outils de gestion et de création de
formations, qui peut être hébergée sur un serveur Internet ou Intranet et qui est dédiée à une
entreprise donnée. L’université virtuelle joue le rôle d’interface entre l’apprenant et l’offre de
formation. Celle-ci permet de visualiser une offre de formation souvent large qui pourra être
personnalisée selon le salarié qui composera son programme de formation à la carte. Elle représente
donc un espace au sein duquel collabore une multitude d’élèves, de formateurs et experts. (voir
campus virtuel).
URL
(Uniform Resource Locator ou Universal Resource Locator) Dénomination unique à caractère
universel qui permet de localiser une ressource, un document sur l’internet, et qui indique la méthode
pour y accéder, le nom du serveur et le chemin à l’intérieur du serveur.
Note : Par exemple, l’adresse universelle de la page d’accueil de la Délégation générale à la langue
française est » http://www.culture.gouv.fr/culture/dglf/accueil.htm « . Elle comprend trois parties : » http
» indique la méthode d’accès ; » www.culture.gouv.fr » est le nom du serveur du ministère de la
culture et de la communication en France sur la toile d’araignée mondiale ; » culture/dglf/accueil.htm «
est le chemin d’accès au document.
V
Visioconférence
Communication synchrone intégrant le son et l’image, entre deux ordinateurs communiquant via le
réseau Numéris ( ligne RNIS de France Télécom ). La visioconférence propose également des
fonctions de partage d’application, de prise en main à distance, d’échange de fichiers et de tableau
blanc.
W
WBT (Web Based Training)
La terminaison française est Formation Assistée par le Web. La WBT est donc un dispositif
pédagogique d’autoformation sur ordinateur à l’aide d’une ressource accessible via l’Internet ou
l’Intranet de l’entreprise et donc stockée sur un serveur distant.
